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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Cette page concerne les applications StepBurger (com.stepburger), destinée aux clients, et Step Driver (com.stepburger.driver), destinée aux livreurs. Les modalités de compte client ci-dessous concernent StepBurger. Dans Step Driver, les données de localisation servent également à la gestion et au suivi des livraisons.

Step Burger SARL — Registre de commerce n° 46139, Kénitra.
47 rue Maamora, Kénitra 14000, Maroc.
Service Protection des Données : stepburgerm@gmail.com — 0530 999 922.
Application éditée par EL KAOUKABI JALAL.

Selon les services utilisés : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email facultative, adresses et instructions de livraison, position géographique autorisée, identifiant de compte, commandes, paiements et leurs références, favoris, panier, avis et échanges avec le service client ou l’assistant de commande.
Les données techniques comprennent notamment l’adresse IP, les informations d’appareil, les journaux de connexion et les jetons de notification. Les informations de carte bancaire sont saisies sur l’interface du prestataire de paiement CMI.

Les données servent à gérer les comptes clients, authentifier les connexions, préparer et livrer les commandes, gérer les paiements et le service client, sécuriser le service et améliorer son fonctionnement.
Le téléphone est nécessaire à la connexion. Les informations de livraison sont nécessaires à une commande livrée ; l’email du profil est facultatif. Sans les informations nécessaires, le service correspondant ne peut pas être fourni.
L’utilisation de la localisation dépend de votre autorisation. L’acceptation de cette politique et du transfert décrit ci-dessous ne constitue pas un accord pour recevoir de la publicité.

Les équipes habilitées de Step Burger, les restaurants et les livreurs accèdent aux informations nécessaires à leurs missions. Les prestataires techniques interviennent pour les services utilisés : Google Cloud / Firebase (hébergement, authentification et notifications), Google Maps (cartographie), sms.ma (codes SMS), Infobip / WhatsApp (codes WhatsApp), CMI (paiement), et OpenAI ou Google Gemini selon le service d’assistant de commande activé.
Le destinataire contractuel Google déclaré dans le formulaire de transfert est Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin, D02 R296, Irlande. Son siège doit être distingué des lieux de traitement des données.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige. Step Burger ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Dans le cadre du fonctionnement de l’application Step Burger, certaines données à caractère personnel peuvent être hébergées, traitées ou transférées à l’étranger par les services Google Cloud / Firebase, notamment aux États-Unis d’Amérique et en Belgique, conformément aux conditions décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

En acceptant expressément la présente Politique de Confidentialité, l’utilisateur consent au transfert de ses données à caractère personnel à l’étranger dans les conditions indiquées ci-dessus.

Les informations de compte, coordonnées et historique de commandes sont conservés pendant l’existence du compte, sous réserve des durées légales applicables. Les données techniques sont conservées pour la durée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du service ; les données de localisation, pour la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de la livraison, sous réserve des obligations légales.
Les preuves de consentement, pièces de transaction et données nécessaires à la gestion d’un litige peuvent nécessiter une conservation distincte. La fermeture du compte ne supprime pas automatiquement tous les enregistrements de commande et journaux. Pour une demande portant sur ces données, contactez le Service Protection des Données.

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification et, pour des motifs légitimes, d’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez demander la suppression de vos données et le retrait de votre consentement au Service Protection des Données : stepburgerm@gmail.com, 0530 999 922, ou 47 rue Maamora, Kénitra 14000, Maroc. Une vérification de votre identité peut être nécessaire.
Le retrait du consentement au transfert peut empêcher l’accès aux services qui nécessitent ce transfert. Il ne remet pas en cause les traitements antérieurs licites ni les obligations légales de conservation.
Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma, contact@cndp.ma.

Dans l’application StepBurger, ouvrez votre compte puis l’option de suppression du compte. Une connexion récente peut être requise et les commandes en cours doivent être finalisées.
Cette procédure supprime le compte d’authentification et les données de profil, panier et favoris visées par la fonction. Les commandes sont marquées comme liées à un compte supprimé ; cela ne signifie pas l’effacement de tout leur contenu. Pour demander la suppression d’autres données ou signaler un échec, contactez stepburgerm@gmail.com. La suppression est examinée sous réserve des obligations légales et des droits applicables.

L’application utilise des connexions HTTPS/TLS, l’authentification et des règles de contrôle d’accès pour protéger les échanges et les données. Aucun système ne garantit une sécurité absolue.
Vous pouvez gérer les permissions de localisation et de notification dans les réglages de votre appareil. Des données sont aussi enregistrées localement pour le fonctionnement de l’application, notamment la session, le panier et le cache.

Les services Step Burger sont réservés aux personnes de 16 ans et plus. Si des données concernant un mineur ont été communiquées de manière inappropriée, son représentant légal peut contacter stepburgerm@gmail.com pour demander leur examen et leur suppression, selon les règles applicables.

La politique peut évoluer avec les services et les obligations applicables. La version à jour est disponible dans l’application et sur le site, avec sa date de mise à jour. Un nouveau consentement est demandé lorsque la modification du traitement le nécessite.