Les présentes Conditions générales s’appliquent à votre achat sur notre site Web auprès de STEP BURGER, dont le siège se situe à 47 RUE MAAMORA, 14000 Kenitra, Maroc, inscrite au registre du commerce sous le numéro 46139.
ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES ET DES AUTRES CONDITIONS
Les présentes Conditions générales s’appliquent à votre achat sur notre site Web. Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions aux termes desquelles d’une part, La société «STEP BURGER », Société à responsabilité limitée (SARL), au capital de 100000,00 dirhams, dont le siège social est à 47 RUE MAAMORA Kenitra, immatriculée au Registre de Commerce de Kenitra sous le numéro 46139. (ci-après «STEP BURGER »), en sa qualité de vendeur sur le site WWW.STEPBURGER.COM (ci-après « Site »), met à la disposition de l’utilisateur (ci-après « Internaute ») le site, les produits et les services disponibles sur le Site et d’autre part, la manière dont l’internaute accède au site et utilise ses services.
L’Internaute reconnaît et accepte que les présentes conditions d’utilisation s’appliquent lors de son accès au site Web et à son utilisation et pourra accepter les Conditions, dans leur intégralité, avant d’utiliser ce site Web. Il pourra accepter les conditions de deux façons:
(1) En cliquant sur « accepter » les Conditions, lorsque cette option lui sera présentée ou mise à sa disposition, et
(2) en utilisant effectivement le site Web.
L’ITERNAUTE DECLARE AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ LES CONDITIONS, DANS LEUR INTÉGRALITÉ EN VISITANT OU EN UTILISANT LE SITE WEB DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT.
Les Conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et peuvent faire l’objet de mises à jour. Dans de tels cas, l’internaute sera informé des modifications à l’avance et son utilisation continue du site Web après la mise en œuvre de toute modification constitue une acceptation par lui-même d’une telle modification.
LIVRAISON
Notre objectif est le suivant : que votre commande vous parvienne dans un délai moyen de 25 min, en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisis.
-Les commandes sont expédiées du Lundi au Dimanche pendant les heures d’ouverture du restaurant STEP BURGER sauf les jours fériés ou le restaurant est fermé.
VILLE DE LIVRAISONS : Nous livrons uniquement les villes ou nos restaurants sont ouvert . Pour plus de détails, rendez-vous sur la page STEPBURGER.COM
FRAIS ET SERVICE DE LIVRAISONS : Nos services et frais de livraison varient selon les Villes et le quartier. Le détail des frais de livraison figure dans le récapitulatif de votre commande.
CONDITIONS DE RETOURS
Les frais des livraisons pour des retours ou échange des commandes sont gratuits selon les conditions suivantes :
– L’ITERNAUTE à la possibilité d’annuler sa commande avant son lancement en cuisine.
-Une erreur dans la commande : Les produits envoyées à l’internaute ne correspondent pas à sa commande.
– Le mode de remboursement sera identique au mode de règlement utilisé lors de l’achat. Il sera effectué dans un délai entre un jour à cinq jours ouvrés après l’annulation de la commande selon les conditions mentionnées.
-Le remboursement ne se sera pas effectué si la course est conforme à sa commande.
MODES DES PAIEMENTS
-L’ITERNAUTE à la possibilité de payer en liquide à la réception de sa commande auprès du livreur ou par cartes bancaire.
La majorité des principales cartes de débit et de crédit sont acceptées.
Nous utilisons des systèmes et des logiciels qui protègent votre achat (comme indiqué dans la section Sécurité du paiement).
Veuillez noter que, dans le cas où un problème survient avec votre paiement, nous nous réservons le droit de prendre contact avec vous pour de plus amples informations.
SECURITE DU PAIEMENT:
STEP BURGER prend la sécurité très au sérieux, afin que les données personnelles de L’INTERNAUTE soient protégées.
STEP BURGER utilise le protocole de cryptage standard de l’industrie connu sous le nom de protocole sécurisé SSL (Secure Socket Layer) et prend d’autres mesures raisonnables pour protéger les informations de L’INTERNAUTE contre toute utilisation ou divulgation non autorisée.
Toutes les données confidentielles telles que les informations de paiement sont cryptées et transmises via un canal sécurisé utilisant le cryptage SSL.
STATUT DE LA COMMANDE:
-L’ITERNAUTE à la possibilité de vérifier le statut de ses commandes sur son compte STEP BURGER
-L’ITERNAUTE trouvera les informations détaillées concernant ses commandes actuelles et passées.
Veuillez trouver ci-dessous le détail des différents libellés pour les statuts de commandes. Ils vous permettent de comprendre où en est votre commande:
Validée: Toutes les commandes sont validées sous réserve de disponibilité des produits. Si un article venait à être en rupture de stock après qu’une commande est passée, L’internaute sera informé directement.
Préparation de la commande : La commande à été transmise à nos restaurants et les informations communiquées lors du paiement sont en train d’être traitées.
Commande pris en charge par le livreur: La commande à été transmise à nos prestataires de services, les livreurs qui se chargeront de la livraison de la commande.
Commande en cours de livraison : les commandes ont été pris en charge par nos prestataires de services les livreurs ,sont en route vers l’adresse de livraison que l’INTERNAUTE à indiqué lors de la validation de sa commande.
Commande Annulée : ce statut indique que STEP BURGER à bien reçu l’annulation de la commande par l’internaute et confirme son annulation selon ls conditions mentionnées.
Commande remboursée : La réclamation de l’internaute est acceptée selon les conditions de retours, STEP BURGER effectuera le remboursement du montant dû dans un délai de 1 à 5 jours ouvrable après réception de la réclamation. Si le paiement a été effectué par une carte bancaire, Les délais de remboursement relèvent directement de la banque émettrice et sont indépendants de la volonté de STEP URGER
MODIFIER OU ANULER SA COMMANDE :
-L’ITERNAUTE à la possibilité de vérifier son panier d’achat ou de le modifier avant la validation de sa commande. Avant de finalisé sa transaction, un aperçu de sa commande s’affichera à l’écran, il pourra facilement modifier, vérifier les informations avec attention et de corriger toute erreur en cliquant sur le bouton « Modifié »
Après la validation de la commande, elle est en cours de traitement et ne peu être modifiée. La commande peut être annulée tant que nos cuisines n’ont pas commencé à la traiter.
Si la commande a déjà été traitée, l’internaute ne pourra pas se faire rembourser.
STEP BURGER pourra procéder à l’annulation des commandes de L’ITERNAUTE pour les raisons suivantes :
-Les articles commandés ne sont plus disponibles.
-Les informations pour l’adresse de livraison sont incomplètes.
-Doublon de commandes.
– Le traitement des informations de paiement présente des difficultés.
COMPTE
-L’ITERNAUTE pour valider ses commandes et finaliser ses transactions devra s’enregistré et crée un compte qui lui permettra de commander de manière sûre, facile et rapide. Ce compte lui permettra de suivre ses commandes.
L’ensemble des informations que L’ITERNAUTE communique restent strictement confidentielles, conformément à notre Politique de confidentialité, à notre Politique de cookies et aux Conditions d’utilisation du site Web.
CONTACT
Si L’Internaute a des questions ou des préoccupations concernant les Conditions, il pourra utiliser la section «CONTACT» de notre site Web où il trouvera un numéro de téléphone local et un formulaire email.
